官方联系方式一览

以下是我们的核心联系信息，建议您将本页面保存至浏览器收藏夹，以便随时查阅。所有联系方式均经过官方认证，请勿轻信其他渠道声称代表我们平台的信息。

办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦8层（仅用于接收书面函件，不提供上门咨询）。来访前请务必提前邮件预约，以便我们安排接待人员。

工作时间与服务承诺

我们的在线客服团队实行7×12小时轮班制，覆盖每日9:00至21:00（北京时间），节假日无休。在此期间，您通过在线客服系统（位于网站右下角）发起的会话，平均响应时间控制在90秒以内。对于非工作时间的留言，我们会在次日9:00起按顺序处理。

我们向所有用户作出以下服务承诺：第一，信息真实性承诺——我们平台发布的每一组开服信息均经过审核，如发现错误信息，经核实后我们将向首位举报者发放游戏礼包奖励；第二，隐私保护承诺——您的所有联系方式及沟通记录仅用于处理本次问题，绝不会向第三方泄露；第三，处理时效承诺——一般性咨询问题2小时内解决，复杂技术问题不超过48小时，涉及安全类问题优先处理。

各部门/业务线联系指引

为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，我们根据业务类型划分了以下联系指引。请根据您的具体需求选择最合适的沟通路径，这将大大缩短问题解决时间。

• 开服信息收录与发布：如果您是开区团队负责人，希望将新开的服务器信息发布到我们的传奇私服发布网魔幻平台，请发送邮件至biz邮箱，邮件标题请注明"【开服收录】+服务器名称+版本类型"。我们会在24小时内完成审核并回复是否收录。
• 传奇私服网热榜排名申诉：如果您认为您的服务器在热榜上的排名存在数据异常（如恶意刷票、数据错误），请发送邮件至support邮箱，邮件中需附上服务器名称、开区时间、以及相关证据截图。我们将在3个工作日内进行人工复核。
• 玩家被骗举报：若您在游戏过程中遭遇了虚假宣传或充值诈骗，请第一时间通过report邮箱联系我们，并提供完整的聊天记录、转账凭证及服务器名称。我们会将涉事服务器列入黑名单，并在全平台进行警示。
• 网站技术故障反馈：如果您在使用我们网站时遇到页面无法打开、功能失效等问题，请直接通过在线客服反馈，或发送邮件至support，邮件标题请注明"【技术故障】+具体问题描述"。技术团队会优先处理影响访问的问题。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能为您节省宝贵时间。如果以下答案未能解决您的问题，再通过上述渠道联系我们。

Q1: 如何申请成为我们平台的认证开区团队？

请发送邮件至biz邮箱，邮件中需包含您的服务器名称、开区时长、版本特色、服务器配置及运营资质证明。我们将在3个工作日内进行安全和技术评估，评估通过后会与您联系并签订合作协议。

Q2: 我在网站上看到某个服务器信息有误，如何反馈？

您可以直接点击该服务器详情页的"举报"按钮，或者通过report邮箱联系我们。请提供服务器名称和错误的具体描述（例如开区时间错误、版本描述不符等），我们会尽快核实并修正。

Q3: 我忘记在某个私服注册的账号密码了，你们能帮我找回吗？

非常抱歉，我们作为信息发布平台，不掌握任何私服服务器的玩家账号数据。账号问题需要您直接联系对应的私服运营团队。您可以在该服务器的详情页找到其官方客服联系方式。

Q4: 你们是否提供游戏代练或装备交易服务？

不提供。我们平台严禁任何形式的线下代练和装备交易行为，此类行为存在极大的诈骗风险。我们仅提供信息聚合与安全推荐服务，不参与任何游戏内交易。

Q5: 如何获取网站的最新版本更新动态？

您可以关注我们网站的"公告中心"栏目，或者加入官方QQ群，重要更新和活动信息会第一时间在群内发布。